Kurze Antwort: Bleiben Sie ruhig und gehen Sie nicht selbst hinein, wenn Sie einen Einbruch vermuten. Sehen Sie über Ihre Kamera nach oder bitten Sie jemanden in der Nähe, von außen nachzusehen. Sehen oder hören Sie, dass eingebrochen wird, oder vermuten Sie, dass die Täter noch in der Nähe sind, wählen Sie 112. Erstatten Sie anschließend Anzeige und melden Sie den Vorfall Ihrer Versicherung.
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Sofort wissen, was los ist
Bei einem Alarm lässt ShieldLink® die Sirene ertönen und Sie erhalten eine Benachrichtigung auf Ihr Smartphone, ohne Abo. Mit der Neroo® Cam in derselben App sehen Sie sofort nach.
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Schritt für Schritt bei einer Alarmmeldung
Sie sind bei der Arbeit oder unterwegs, und Ihr Smartphone zeigt eine Alarmmeldung. Was nun? Eine Alarmanlage ohne Notrufzentrale warnt Sie, und dann sind Sie am Zug. Mit diesem Schritt-für-Schritt-Plan wissen Sie, was zu tun ist:
- Bleiben Sie ruhig und prüfen Sie die Meldung. Sehen Sie nach, was gemeldet wurde und ob jemand anderes zu Hause sein könnte, etwa ein Mitbewohner, die Reinigungskraft oder ein Babysitter.
- Schauen Sie nach. Haben Sie eine Kamera, sehen Sie sich das Livebild an. So erkennen Sie schnell, ob wirklich etwas los ist oder ob es zum Beispiel nur die Katze ist.
- Sehen oder hören Sie einen Einbrecher? Wählen Sie 112. Sehen Sie auf der Kamera, dass eingebrochen wird, oder vermuten Sie, dass die Täter noch in der Nähe sind, wählen Sie sofort 112.
- Nichts zu sehen? Lassen Sie jemanden von außen nachsehen. Bitten Sie einen Nachbarn oder ein Familienmitglied in der Nähe, vorbeizugehen und von außen nach offenen Türen oder kaputten Fenstern zu schauen, ohne hineinzugehen.
- Gehen Sie nicht allein hinein. Sehen Sie Einbruchspuren, bleiben Sie draußen und rufen Sie die Polizei. Das rät auch der ANWB (der niederländische Automobil- und Reiseclub).
- Schließen Sie den Vorfall ab. War es ein Fehlalarm, schalten Sie den Alarm aus und suchen Sie die Ursache. Wurde eingebrochen, folgen Sie den Schritten weiter unten.
Erst schauen, dann handeln: Mit einer Kamera in derselben App wie Ihre Alarmanlage sehen Sie innerhalb weniger Sekunden, ob wirklich etwas los ist. Gehen Sie im Zweifel nicht selbst hinein.
Wann wählen Sie 112?
Die niederländische Polizei ist eindeutig: Wählen Sie 112, wenn Sie sehen, dass irgendwo eingebrochen wird, oder wenn Sie eine verdächtige Situation bemerken. Das gilt auch, wenn Sie es live auf Ihrer Kamera sehen. Ist ein Einbruch bereits vorbei, wählen Sie 112, wenn Sie vermuten, dass die Täter noch in der Nähe sind.
Ist es nicht dringend, etwa weil Sie den Einbruch erst im Nachhinein entdecken und die Täter weg sind, oder möchten Sie Anzeige erstatten? Dann rufen Sie 0900-8844 an (die Rufnummer der niederländischen Polizei für nicht dringende Fälle).
Schildern Sie am Telefon so genau wie möglich, was Sie sehen oder gesehen haben: die Adresse, was passiert und wie die Personen aussehen. Bewahren Sie die Kameraaufnahmen auf, damit Sie sie der Polizei übergeben können.
Sie sind zu Hause, wenn der Alarm losgeht
Geht der Alarm nachts los, während Sie zu Hause sind? Suchen Sie keine Konfrontation. Bleiben Sie mit Ihren Mitbewohnern in einem Raum, wählen Sie 112, wenn Sie glauben, dass jemand im Haus ist, und warten Sie auf die Polizei. Die Sirene sorgt währenddessen dafür, dass die Nachbarschaft es hört.
Es war ein Fehlalarm
Stellt sich heraus, dass nichts los ist, schalten Sie den Alarm aus und finden Sie heraus, was die Meldung ausgelöst hat. Häufige Ursachen:
- Ein Haustier, das an einem Bewegungsmelder vorbeiläuft. Achten Sie auf Position und Ausrichtung Ihrer Melder; lesen Sie auch, wo Sie einen Bewegungsmelder anbringen.
- Ein nicht richtig geschlossenes Fenster oder eine Tür, die sich im Wind bewegt hat.
- Ein Mitbewohner oder Besucher, der vergessen hat, den Alarm auszuschalten.
Sagen Sie Ihren Nachbarn, dass es ein Fehlalarm war. So bleiben sie auch beim nächsten Mal aufmerksam.
Es wurde eingebrochen: Was nun?
- Nichts anfassen: Räumen Sie den Schaden noch nicht auf und warten Sie, bis Sie mit der Polizei gesprochen haben. Die Polizei versucht, Spuren zu sichern.
- Anzeige erstatten: Rufen Sie 0900-8844 an, um Anzeige zu erstatten. Halten Sie Kameraaufnahmen und eine Liste der fehlenden Gegenstände bereit.
- Sperren: Sperren Sie gestohlene Bankkarten und die SIM-Karten gestohlener Handys.
- Fotos machen: Fotografieren Sie den Schaden, nachdem die Polizei fertig ist.
- Versicherung: Melden Sie den Einbruch so schnell wie möglich Ihrer Versicherung. Laut ANWB ist das Polizeiprotokoll dabei ein wichtiges Dokument, zusammen mit Ihren Fotos und einer Übersicht darüber, was gestohlen oder beschädigt wurde.
- Hilfe: Ein Einbruch kann sehr belastend sein. Slachtofferhulp Nederland (die niederländische Opferhilfe) unterstützt Opfer und Zeugen.
So hilft Ihre Alarmanlage
Die ShieldLink®-Alarmanlage von Neroo ist darauf ausgelegt, Sie schnell wissen zu lassen, was passiert, ohne Abo:
- Sirene: Bei einem Alarm ertönt die Sirene, sodass Einbrecher und Nachbarn es hören.
- Benachrichtigung in der App: Sie erhalten sofort eine Benachrichtigung auf Ihr Smartphone, wo auch immer Sie sind. In der App steuern Sie das System auch aus der Ferne.
- SMS und Anruf: Die Pro- und die Elite-Zentrale haben einen SIM-Kartensteckplatz. Mit einer SIM-Karte erhalten Sie bei einem Alarm zusätzlich eine SMS oder einen Anruf, selbst wenn WLAN oder Strom zu Hause ausfallen. Die Pro-Zentrale lässt sich dann auch per SMS-Befehl steuern.
- Live mitschauen: Die Neroo® Cam funktioniert in derselben App, sodass Sie bei einer Meldung sofort nachsehen können. Die BellMate-Video-Türklingel zeigt, wer vor der Tür steht.
Wie das System technisch funktioniert, erfahren Sie unter So funktioniert eine kabellose Alarmanlage. Verreisen Sie, lesen Sie auch, wie Sie Ihr Zuhause im Urlaub absichern.
Übersicht nach Situation
| Situation | Was tun Sie? |
|---|---|
| Meldung, Sie sehen nichts Besonderes | Über die Kamera nachsehen, jemanden in der Nähe bitten, von außen nachzusehen |
| Sie sehen oder hören, dass eingebrochen wird | Sofort 112 wählen und die Aufnahmen aufbewahren |
| Sie kommen nach Hause und sehen Einbruchspuren | Draußen bleiben und die Polizei rufen: 112, wenn die Täter noch in der Nähe sein könnten, sonst 0900-8844 |
| Sie sind zu Hause und der Alarm geht los | Keine Konfrontation, bei den Mitbewohnern bleiben und 112 wählen, wenn jemand im Haus zu sein scheint |
| Fehlalarm | Alarm ausschalten, Ursache suchen, Nachbarn Bescheid geben, dass es blinder Alarm war |
| Es wurde eingebrochen | Nichts anfassen, Anzeige über 0900-8844, Karten sperren, Versicherung informieren |
Was sollten Sie also tun, wenn Ihre Alarmanlage auslöst?
Zuerst über Ihre Kamera oder jemanden in der Nähe klären, was los ist, nicht selbst hineingehen, 112 wählen, wenn Sie einen Einbruch sehen oder vermuten, und anschließend Anzeige erstatten und Ihre Versicherung informieren.
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Häufig gestellte Fragen
Darf ich 112 wählen, wenn meine Alarmanlage auslöst?
Wählen Sie 112, wenn Sie sehen oder hören, dass eingebrochen wird, zum Beispiel live auf Ihrer Kamera, oder wenn Sie vermuten, dass die Täter noch in der Nähe sind. Wissen Sie noch nicht, was los ist, schauen Sie zuerst über die Kamera nach oder lassen Sie jemanden von außen nachsehen.
Sollte ich selbst nachsehen, wenn meine Alarmanlage auslöst?
Von außen nachzusehen ist möglich, aber gehen Sie nicht hinein, wenn Sie einen Einbruch vermuten. Sehen Sie Spuren wie eine offene Tür oder ein kaputtes Fenster, bleiben Sie draußen und rufen Sie die Polizei.
Was tue ich bei einem Fehlalarm?
Schalten Sie den Alarm aus, suchen Sie die Ursache, etwa ein Haustier, ein nicht richtig geschlossenes Fenster oder einen Mitbewohner, der den Alarm vergessen hat, und sagen Sie Ihren Nachbarn, dass es blinder Alarm war.
Wie erstatte ich Anzeige nach einem Einbruch?
Rufen Sie die Polizei unter 0900-8844 an (die Rufnummer der niederländischen Polizei für nicht dringende Fälle), wenn es nicht eilt. Räumen Sie den Schaden nicht auf, bevor Sie mit der Polizei gesprochen haben, damit Spuren gesichert werden können.
Was braucht meine Versicherung nach einem Einbruch?
Melden Sie den Einbruch so schnell wie möglich. Laut ANWB sind dabei das Polizeiprotokoll, Fotos des Schadens und eine Übersicht darüber, was fehlt oder beschädigt ist, wichtig.
Quellen und Referenzen
- Politie (niederländische Polizei), Wählen Sie 112, wenn Sie sehen, dass irgendwo eingebrochen wird — abgerufen im September 2026
- Politie (niederländische Polizei), In meine Wohnung wurde eingebrochen. Was nun? — abgerufen im September 2026
- Politie (niederländische Polizei), Tipps zur Vorbeugung von Wohnungseinbrüchen — abgerufen im September 2026
- ANWB (niederländischer Automobil- und Reiseclub), Was tun bei einem Wohnungseinbruch? Und wie hilft Ihre Hausratversicherung? — abgerufen im September 2026
