Alles, was Sie wissen möchten

Nein. Sie kaufen das System einmalig und es gehört zu 100 % Ihnen. Kein Abo, keine versteckten Kosten — auch nicht für Software-Updates oder die App-Nutzung.

Sie testen das System 30 Tage lang. Nicht zufrieden? Dann senden Sie es kostenlos zurück und erhalten Ihr Geld vollständig zurück.

Ja. Die Sensoren kleben Sie mit den mitgelieferten Aufklebern an, und über den QR-Code gelangen Sie direkt zur passenden Anleitung. Im Durchschnitt sind Sie in ±30 Minuten fertig.

Gehen Sie auf die Produktseite des jeweiligen Artikels. Unter dem Reiter "Anleitung" finden Sie die vollständigen Anweisungen, einschließlich Installationsvideos.

Kein Problem. Kontaktieren Sie uns per WhatsApp oder Telefon — wir helfen Ihnen aus der Ferne Schritt für Schritt weiter.

Ja. Über den Konfigurator oder wenn Sie uns kontaktieren, planen wir einen Monteur ein. Die Kosten hängen vom Standort und vom Umfang der Installation ab. Am vereinbarten Tag kommt unser Monteur vorbei; bezahlen können Sie per Karte oder iDEAL.

Für dieses System benötigen Sie eine Nano-SIM-Karte (keine eSIM). Die gute Nachricht: Sie brauchen kein teures Datenpaket - die Zentrale kommuniziert über Anrufe und SMS. Eine einfache, günstige Karte für Telefonie und SMS reicht also aus; Sie zahlen nicht extra für Daten, die Sie ohnehin nicht nutzen.

Niederlande:
Prepaid: Wir empfehlen KPN. Diese SIM-Karte bleibt gültig, solange Sie mindestens einmal alle sechs Monate eine Aktion ausführen, zum Beispiel eine SMS versenden.
Vertrag (SIM only): Simpel ist eine gute Wahl. Ab etwa 5 € pro Monat erhalten Sie bereits ein günstiges Paket mit ausreichend Gesprächs- und SMS-Minuten und guter Netzabdeckung, ohne aufladen zu müssen.

Belgien:
Prepaid: Wir empfehlen BASE, Proximus oder Orange. Diese Karten bleiben in der Regel 12 Monate gültig. Mit jeder Aufladung verlängert sich die Gültigkeit erneut.
Vertrag (SIM only): Proximus oder Orange sind zuverlässige, günstige Optionen mit guter Abdeckung für Anrufe und SMS, sodass Ihre SIM-Karte immer aktiv bleibt, ohne aufzuladen.

Ja. Mit den Modi Zuhause und Abwesend legen Sie für jeden Sensor fest, wann er aktiv ist — so schlafen Sie mit eingeschalteter Alarmanlage ohne Fehlalarme.

Der Backup-Akku springt automatisch ein und das System bleibt aktiv. Über das 4G-Backup bleiben Sie auch ohne WLAN erreichbar und über Meldungen informiert.

Unser Pro-Zubehör bietet die beste Qualität und die längste Akkulaufzeit. Haben Sie eine ShieldLink® Elite-Zentrale? Dann sind Elite-Sensoren für die volle Reichweite und den erhöhten Frequenzschutz erforderlich.

Ja. Wir pflegen unsere eigene Software und veröffentlichen laufend Updates mit Sicherheitspatches und neuen Funktionen, ohne zusätzliche Kosten.

Standardmäßig versenden wir mit PostNL — ab einer Bestellung von 100 € kostenlos. Beim Bezahlvorgang können Sie gegen Aufpreis auch DHL wählen.

Nach dem Versand erhalten Sie Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen. Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie einen Trackingcode.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. Sie können die Bestellung nach Erhalt aber einfach zurücksenden.

Sie erhalten standardmäßig 2 Jahre Herstellergarantie. Auch danach helfen wir Ihnen gerne weiter — kontaktieren Sie uns über unser Rücksendeformular oder per WhatsApp.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen einfach und kostenlos über unser Retourenformular zurücksenden. Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, erstatten wir den vollen Betrag.

Füllen Sie unser Rücksendeformular aus und wählen Sie die Option "Defektes Produkt". Wir prüfen dann, ob wir das Produkt kostenlos ersetzen, reparieren oder eine andere passende Lösung anbieten.